阿里山森林鐵路再次通過ISO9001:2008驗證

林務局嘉義林區管理處阿里山森林鐵路之管理與相關服務品質管理系統於101年、102年，連續2年通過ISO9001:2008品質管理系統之國際標準認可，今年在林務局嘉義林管處與台鐵局阿里山森林鐵路管理處的通力合作，秉持一貫提升服務品質，確保行車安全的理念下，阿里山森林鐵路再接再厲，於今年7月再次通過ISO9001:2008續評驗證。 嘉義林區管理處廖一光處長表示，阿里山森林鐵路驗證品質管理系統，包括阿里山森林鐵路之品質政策與目標的訂定管理、日常運作、持續改善與追蹤管理等項目，以及各項標準作業流程文件的製作與管理，服務人員平時的服務態度與服務品質，都辦理必要的督導考核，以符合ISO9001國際驗證標準。 阿里山是國內外遊客及大陸人士最嚮往的旅遊勝地，其中又以阿里山森林鐵路最能引人注目。阿里山森林鐵路自1912年通車，從海拔30公尺的嘉義市爬升到2216公尺的阿里山全長71.4公里，沿途可觀賞熱、暖、溫三個垂直森林帶的林相變化。另為克服險惡地形，採取180度大彎、螺旋形路線及之字形折返路線等工程巧思，並使用特殊設計的登山蒸氣火車，集登山鐵路、森林鐵路與高山鐵路於一身。阿里山森林鐵路從伐木運材轉型為觀光旅遊之交通工具，結合當地資源，提供生態與文化旅遊之體驗，是為台灣國寶級的歷史文化資產。 阿里山森林鐵路於去年5月1日委託交通部臺灣鐵路管理局協助營運，希望藉由台鐵局長期營運鐵路的專業與經驗，進一步提升阿里山森林鐵路的各項服務品質與行車安全，並結合嘉義林管處長期在環境生態保育與文化保存的努力成果下，帶給旅客更舒適安全與精緻的文化休閒旅程。並持續擁有符合國際標準的服務品質，以滿足遊客的需求，阿里山森林鐵路再次通過ISO9001:2008的驗證後，仍將秉持服務遊客的熱誠，繼續加強服務品質的提升，以維護旅遊安全。